Politique de Remboursement

1Aperçu

Nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour un problème technique sans avoir eu l'occasion raisonnable de le résoudre et de vous assister.

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème sous 48 heures, ou si le service Premier IPTV est indisponible pendant 48 heures consécutives, nous émettrons un remboursement complet.

Pour toute assistance, contactez notre équipe support disponible 24/7 via WhatsApp ou email.

2Éligibilité au Remboursement

Les remboursements complets sont disponibles dans les 3 jours suivant l'achat initial de votre abonnement Premier IPTV.

Les demandes effectuées après cette période peuvent être étudiées pour un remboursement partiel, selon la durée d'utilisation du service et les circonstances.

3Problèmes Techniques et Support

Aucun remboursement n'est accordé pour un problème technique sans nous avoir laissé la possibilité de le résoudre. Notre équipe est expérimentée dans le dépannage des problèmes d'installation, de mise en mémoire tampon et de lecture sur tous les appareils pris en charge.

Si nous échouons à résoudre le problème sous 48 heures, ou en cas d'interruption du service pendant 48 heures, un remboursement complet sera accordé.

4Traitement du Remboursement

Les remboursements des paiements par carte de crédit ou de débit sont traités sous 15 à 20 jours ouvrés, les fonds étant restitués sur le compte lié à la carte utilisée.

Dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu'à 90 jours selon le prestataire de paiement et votre banque.

Premier IPTV n'est pas responsable des retards de traitement, car nous ne contrôlons pas les systèmes de paiement externes ni les institutions financières.

5Communication et Support

Notre équipe vous tiendra informé du statut de votre demande de remboursement dans tous les cas, afin que vous compreniez clairement vos droits et nos procédures.